VML presenta “Tomorrow’s Commerce”, las tendencias que están redefiniendo el commerce
La novena edición del estudio analiza cómo la inteligencia artificial y las experiencias humanas están transformando la manera en que las personas y las marcas interactúan entre sí. En el reporte se explora nuevas dinámicas de consumo impulsadas por tecnología, cultura y comportamiento del shopper, donde se revela que 5 oportunidades emergentes comienzan a mover barreras en el mercado mexicano
Hoy las marcas y los negocios necesitan mucho más que creatividad: necesitan claridad para tomar mejores decisiones de negocio. De ahí el que nos sentemos con nuestros clientes como verdaderos socios de negocio para entender sus retos, identificar oportunidades reales de crecimiento y transformar datos, tendencias y señales del mercado en diagnósticos claros, estrategias accionables y resultados medibles.
La inteligencia artificial ya no solo responde preguntas, ahora comienza a tomar decisiones de compra. Al mismo tiempo, los consumidores buscan experiencias más humanas, auténticas y memorables. En ese punto de tensión entre tecnología y conexión humana se está redefiniendo el futuro del commerce.
Bajo esta premisa, VML presentó la novena edición de “Tomorrow’s Commerce 2026: Mexico Edition”, un estudio que analiza cómo la inteligencia artificial, los cambios culturales del consumo y las nuevas dinámicas del shopper están transformando el comercio, el marketing y el retail en el país.
El reporte introduce la tesis Human + Tech Counterpoint, que describe cómo dos fuerzas aparentemente opuestas, que son la eficiencia impulsada por inteligencia artificial y la búsqueda de experiencias centradas en las personas, están moldeando la próxima generación del commerce.
Para las marcas, este escenario implica repensar desde la visibilidad digital hasta el diseño de experiencias físicas y las nuevas formas de construir confianza con las audiencias:
“Estamos entrando en una etapa en la que las marcas no solo compiten por la atención de las personas, sino también por la preferencia de algoritmos, asistentes de inteligencia artificial y comunidades digitales. Entender esa dinámica será clave para mantenerse relevante”, señala Angélica Turban, Business Manager en VML México.
5 oportunidades que mueven el mercado
La edición México del estudio identifica 5 oportunidades con alto potencial para el mercado local, que reflejan cómo evolucionarán el retail, el marketing y la experiencia del consumidor en los próximos años. Entre ellas destacan:
IA Agéntica, que anticipa un escenario donde los asistentes de inteligencia artificial pueden actuar en nombre del consumidor y redefinir la visibilidad de las marcas en el comercio digital.
El Renacer de lo Físico, que plantea el regreso del retail presencial como un espacio de experiencia, comunidad e interacción.
Influencia con Causa, que refleja el crecimiento de creadores alineados con valores y causas sociales.
Retail Intergeneracional, que propone espacios comerciales diseñados para convivir con múltiples generaciones.
Comercio de Afinidad, donde las decisiones de compra se desplazan hacia círculos de confianza y comunidades digitales.
El journey del consumidor se está transformando profundamente, no es lineal, es omnicanal. La manera en que las personas descubren y recomiendan productos ahora depende del canal y del punto de contacto, y su comportamiento se adapta en consecuencia. En este nuevo paradigma, la confianza, las comunidades y las recomendaciones entre pares ganan un peso decisivo en el proceso de compra”, explica Ricardo Aguirre, Regional Shopper Lead en VML México.
Más que un ejercicio de predicción, “Tomorrow’s Commerce” busca traducir señales emergentes del mercado en oportunidades estratégicas concretas para las marcas, combinando análisis cultural, data de consumidor e inteligencia de marca.
“Además de tener acceso a datos, hoy el reto de las empresas está en interpretar las señales correctas del mercado. Las marcas que sepan convertir estas tendencias en estrategias accionables estarán mejor preparadas para competir en el commerce del futuro”, señala José Vergara, Strategy Director en VML México.
Con nueve ediciones publicadas, “Tomorrow’s Commerce” se ha consolidado como uno de los estudios de referencia de VML para entender cómo evolucionan el comercio digital, el comportamiento del consumidor y las estrategias de marca. El estudio completo puede descargarse aquí. Nuestro objetivo es claro: convertir la información en decisiones que mueven el negocio. Al integrar la experiencia de nuestro equipo con herramientas avanzadas de análisis e inteligencia artificial, ampliamos la capacidad estratégica de nuestros clientes. Así, no sólo identificamos oportunidades de crecimiento, sino que trabajamos de la mano para transformarlas en acciones concretas que impacten sus indicadores de marca y de negocio, ayudándolos a alcanzar – y muchas veces superar – sus objetivos.
